מאמרים
טיפים ומאמרים
טיפים לרכישת תכשיטי זהב
זהו הגרף בדף העסקי שלכם בפייסבוק, שמראה מהן השעות והימים הפופולריים שבהם גולשים האוהדים של הדף.
הגרף מזכיר קצת פיל כחול, נכון?
שמות משפחה גרמניים
אז איך נתנו שמות משפחה?
אמרו לכם שזה קל? זה כמו שיגידו לי שלהכין סלט ביצים זה קל. זה שאישית לי קל לפתוח דף עסקי בפייסבוק, לא אומר שככה זה קל לכולם 😊 אבל אם התגברתם על החשש והחלטתם לעשות את זה לבד, קבלו סיוע קל ממני באהבה: איך יוצרים דף עסקי בפייסבוק? קודם כל שיהיה לכם חשבון אישי בפייסבוק, אחרת איך תיכנסו..? חח הכינו תמונת פרופיל ותמונת נושא. למעלה, בתפריט העליון, ישנו הכפתור "צור" (או "צרי" כשסיפרתם לפייסבוק מה המגדר שלכם). הכפתור פותח תפריט של "דף" או "מודעה" או "קבוצה" או "אירוע" וכו' ואתם בוחרים "דף". פייסבוק יעביר אתכם לדף עם שתי אפשרויות (כרגע. פייסבוק עושה שינויים כל העת, וזה בסדר. ההתנהלות היא די דומה כל העת): דף של עסק או מותג או דף של קהילה או דמות ציבורית. אנחנו נבחר את האפשרות הראשונה, כי התכנסנו כאן לפתוח דף עסקי, זוכרים? הגענו לשדה בחירת השם לדף. זה יכול להיות שם העסק או שם אחר שמבטא את מהותו של העסק. בכל מקרה, אם נתחרט אחר-כך, נוכל לשנות את השם (בהתאם לכללים של פייסבוק). נגיע גם לשדה קטגוריה וכאן זה טיפה מעצבן. הם לא נותנים רשימת קטגוריות!! הם אומרים לך לנחש. אוף. משהו בסגנון של "הקלד מילה או שתיים כדי לתאר באופן הטוב ביותר את הדף שלך ולאחר מכן בחרי מבין ההצעות לקטגוריות". אין ברירה, תתחילו לנחש.. בסוף תמצאו משהו קרוב. אל דאגה, זה לא קריטי. הכניסו כתובת. את העיר הם רוצים שתבחרו מתוך רשימה. רשימה שתעלה מתוך הקלדת האותיות הראשונות של העיר. גם כאן לא תמיד קל למצוא את העיר שלכם (נסו גם באנגלית), אבל אני מאמינה שתצליחו להתגבר. עכשיו מעלים תמונת פרופיל ותמונת נושא. אם יש עוד הצעות, אפשר לדלג עליהן עכשיו, זה יכול לחכות. מזל טוב, עשיתם עוד צעד בדרך לשיווק דיגיטלי מעולה. הצעד הבא הוא להקים 'מנהל מודעות' לדף העסקי, אבל בינתיים לנוח. עבדנו וזה מגיע לנו. ריקי אחדות כתיבה שיווקית, קידום ושיווק ברשתות חברתיות
אם אתה חבר קבוצת נטוורקינג, אתה וודאי מכיר את התחושה. התור שלי מתקרב והלחץ גובר. אני לא יכול להתרכז בהצגות של החברים. עוד מספר דקות אני אצטרך להציג את עצמי למשך 60 שניות ואין לי מה להגיד. עובדה: כל אחד יכול לדבר על עצמו שעות. הסיבה שאין לי מה להגיד זה שיש לי יותר מידי מה לומר. אז אני חייב להתרכז בעיקרי הדברים, ואם אקצר ואתמקד בעיקר, זה יהיה משעמם, כי.... (פה תכניס את התירוץ האהוב עליך, למשל, כולם כבר מכירים אותי, שמעו אותי מיליון פעם, וכו') הנה האמת המרה: רוב הסיכויים שאתה צודק. ה60 שניות שלך משעממות. וככה הגענו לפתרון הבעיה: אם היית יודע להציג את עיקר מה שאתה עושה וסוג ההפניה שאתה מחפש בצורה מעניינת ומתומצתת, אף פעם לא היה חסר לך מה להציג ב- 60 שניות. הבשורה הטובה? זה קל, ודורש ממך רק שני דברים: 1) תלמד ותשננן את המרכיבים הקלסיים של הצגה עצמית בקבוצת נטוורקינג, שהם: א) שם מלא ועיסוק (דוגמא: בוקר טוב, אני אהרון וייס. אני מעצב פנים.) ב) שירות או מוצר שאתה מוכר. אם יש יותר מאחד, תבחר אחד. (דוגמא: אני עוזר לרוכשי דירה מקבלן לתככן שינוים בדירה.) ג) התועלת שמגיעה ללקוחות שלך על ידי אותו מוצר או שירות. אם יש יותר מאחת, תבחר אחת. (דוגמא: הלקוחות שלי מקבלים מטבח מותאם לצרכים ולאורח החיים שלהם, ולא מותאם לשורה התחתונה של חברת המטבחים.) ד) תבקש הפניה ללקוח שצריך אותו שרות וייהנה מאותה תועלת. (דוגמא: אם יש לך חברים שרוכשים דירה מקבלן וישמחו לשלם פחות על המטבח שלהם וגם לקבל מטבח יותר טוב, בבקשה תפנה אותם אלי.) 2) דבר בדוגמאות. במקום לדקלם את השירותים או מוצרים והתועלות, ספר סיפור שממחיש אותם. אם אתה רופא שיניים, ספר על סתימת חור. אם אתה מדביר, ספר על מכת נמלים. תוסיף פרטים מתארים לסיפור. זה מה שממחיש את הסיפור והופך אותו למעניין. איזה צבע אוטו? מה הגיל של השוטר? איך נשמע הצחוק של הילדה? אין לך סיפור? תמציא. אתה לא עד בבית משפט.יותר קל לספר סיפור אמיתי אבל זאת לא המטרה. המטרה היא שהנוכחים יקשיבו לך ויבינו למה החבר שלהם הוא הלקוח הבא שלך. לסיכום, אתה יכול להכין 60 שניות בהליכה אם אתה עונה על שתי שאלות פשוטות. מה עשיתי לאחרונה עבור לקוח אחד שלי? ומה הוא הרוויח מזה? תציג את שמך ועיסוקך, ספר את הסיפור, ותבקש את ההפניה המתבקשת.
עבור עסקים רבים הצעת המחיר מהווה את פיסגת תהליך המכירה. לאחר שהשקענו זמן, מחשבה, כסף ומאמצים רבים בבניית ההצעה השיווקית, בפרסום ובשיחה או מפגש המכירה, הנה נוצרה לה ההזדמנות. הלקוח הפוטנציאלי הביע ענין בנו ובמוצרים שלנו ומבקש מאיתנו שנעביר אליו את הצעת המחיר. הצעת המחיר, מעצם שמה, חוטאת למציאות ולאפשרויות הרבות הגלומות בה שכן מדובר למעשה בכלי שיווקי ראשון במעלה. הרבה מעבר להצעה, או להצגת המוצר ועלותו ללקוח. עסקים רבים פועלים על "אוטומט" ועושים את "מה שכולם עושים" ו"כמו שכולם עושים" וכשכולם עושים את אותו הדבר ופעלים באופן דומה אין ללקוחות סיבה לבחור דווקא באחד מהם. דווקא בכם. זוהי ההזדמנות שלכם לסייע ללקוח המתעניין לבחור ולבחור בכם. הנה מספר טיפים שיעזרו לכם לעשות זאת. איך תהפכו את הצעת המחיר שלכם לשיווקית ואיך תבדלו את עצמכם באמצעותה? החלוקה מתחלקת באופן גס לשני התחומים הבאים: 1. עיצוב ונראות 2. תוכן הצעת המחיר. עיצוב ונראות ההצעה 1. השקעתם בלוגו מעוצב, יש לכם צבעים או מראה שמזוהה עם העסק או עם המותג שלכם? אתר האינטרנט שלכם מעוצב בסגנון מסויים שמייצג אתכם? יישמו אותם גם בהצעת המחיר. לדוגמה: הצבעים של מעגל עסקים הם סגול ואפור בהיר ולכן הם משולבים בחוכמה בערוצי התקשורת השונים. אילו המעגל היה שולח הצעות מחיר אלו היו הגוונים שישולבו בעיצוב ההצעה. 2. הקפידו לכלול את הלוגו שלכם בראש העמוד (ובמידה ואין לכם כללו את שמכם ושם העסק בצורה מכובדת ומודגשת). 3. מי אמר שהצעת המחיר צריכה להיכתב לאורך המסמך סעיף אחר סעיף? יש לכם הזדמנות להציג את התוכן גם בצורות ובמבנים אחרים, לשלב גרפים, תמונות ועוד. תוכן הצעת המחיר 1. נתחיל מההתחלה: הכותרת. אתם יכולים לבחור בכותרת "משעממת" וסטנדרטית (בדיוק כמו שהמתחרים שלכם יעשו) כמו: "הנדון: הצעת מחיר בלה, בלה, בלה...". לחלופין, אתם יכולים לבחור בכותרת מעניינת, מושכת יותר ושונה, כמו למשל: "תיקון מזגן, הנה הצעה מצויינת במיוחד עבורך" 2. הפיסקה הבאה הינה הפתיח. שוחחתם עם הלקוח או נפגשתם עימו וכתוצאה מכך הוא ביקש מכם את הצעת המחיר? ציינו זאת. החמיאו ללקוח על השיחה או הפגישה הנעימה. קשרו בין השיחה או הפגישה לבין ההצעה ובצורה נעימה, חיובית ומקרבת. 3. אתם פועלים בתחום מורכב שהלקוחות מתקשים להבין את התועלות והסיבות להתקשרות עם בעל\ת כמוכם? פרטו בפסקה קצרה על התחום שלכם, וכיצד יגרום ללקוח להצליח ולהשתפר. לחלופין פרטו מה הוא עשוי להפסיד במידה ויבחר שלא להיעזר באיש מקצוע בתחום המסוים. 4. כעת זו ההזדמנות שלכם להסביר ללקוח המתעניין למה שייבחר דווקא בכם. מה הבידול שלכם? מהו מגוון השירותים שאתם מציעים? עשו זאת בקיצור ולעניין ועם זאת הדגישו את היתרונות היחסיים של העסק שלכם ומה ירוויח הלקוח כתוצאה מההתקשרות דווקא עמכם. 5. יש לכם המלצות מפרגנות מלקוחות? זה המקום לציין כמה מהן. שורה וחצי עד שתיים לכל אחת ולא יותר מכך. 6. הצעת המחיר עצמה – פירוט המוצר והתמורה שעל הלקוח לשלם עבורו. 7. תנאי התשלום, הערות, החרגות ו...הטבות שיווקיות מתאימות. הגבילו את הצעת המחיר לתקופת זמן מוגבלת (התקופה משתנה בהתאם לענף ולקהל המטרה הנבחר) ובנוסף כללו תגמול למהירי החלטה. אני ממליץ בחום לבחון תגמולים ותמריצים בדמות שירותים נוספים בטרם תתפתו להציע הנחות שיפגעו במתח הרווחים שלכם. השאירו זאת למשא ומתן, באם יהיה צורך. עם זאת, הציעו הטבות בדמות שירותים נוספים, הרחבת אחריות ועוד. השתדלו להציע הטבות שאינן קשורות באופן ישיר לתחום הליבה של העסק שלכם וכתוצאה מכך הסבירות שהמתחרים יחקו אתכם תהיה נמוכה, או במילים אחרות – הנה עוד בידול. 8. פרטי יצירת הקשר שלכם וכיצד הלקוח יכול לממש את הצעת המחיר ולבצע את ההתקשרות. הנחו את הלקוח בתהליך בצורה פשוטה, קלה ונוחה. 9. סיימו במשפט סיכום שמזמין את הלקוח להתקשר עמכם ולקבל מידע נוסף במידה וזקוק לכזה. כמה מילים לסיום - הקפידו על עימוד ההצעה, על ניסוח בעברית תקינה ועל הנראות התקינה הכללית. לא בטוחים שאתם יכולים לעשות זאת כפי שצריך? אל תתביישו ופנו למעצב\ת. זה מצדיק את ההשקעה. - בחנו והתאימו את המבנה ואת הניסוח במהלך הדרך כך שיענה על הצרכים של הלקוחות ושלכם גם יחד. - לימדו את המתחרים שלכם ונסו לבחון האם כולם פועלים בצורה מסוימת? אם כן בחנו האם ניתן לעשות זאת אחרת ועשו זאת. - שלחתם את ההצעה? התהליך לא מסתיים פה. צרו קשר עם הלקוח לאחר מספר ימים ובררו כיצד ניתן לקדם את ההתקשרות. - כל תיאוריה טובה בתיאוריה. יישמו את העצות המצוינות ופעלו בהתמדה. כפי שניתן לראות, הצעת המחיר היא הרבה יותר מאשר הצעה. יש אפשרויות רבות נוספות להמחשת הבידול שלכם באמצעותה ולגרום ללקוחות לבחור בכם, פעם אחר פעם. בהצלחה
ד"ר איתן אייזיק, מרופאי השיניים הראשונים של מודיעין, מסביר מדוע דווקא בגיל מבוגר מאוד כדאי להלבין את השיניים בתום תהליך יישור השיניים בשנים האחרונות הולכת וגוברת המודעות בקרב האוכלוסייה המבוגרת לאסתטיקה. ולא רק מדובר בניתוחים קוסמטיים למיניהם או טכנולוגיות שונות להסרת שיער, אלא גם ביישור שיניים בגיל מבוגר יחסית, ולא רק בגיל העשרה, וגם במגמה חדשה יחסית הרווחות גם בגילאי 50 פלוס – טיפול מיוחד להלבנת שיניים בסיום תהליך יישור השיניים. כך בעצם בתום יישור השיניים המטופל נהנה משיניים ישרות וגם משיניים מבהיקות. חשוב לציין שההלבנה אינה מומלצת לילדים ולבני נוער מתחת לגיל 18. הלבנת השיניים נעשית באמצעות שיטה קונבנציונאלית הכוללת הרכבת סדים, המולבשים על השיניים לפי גודלן, ואליהם מוסיפים חומר הלבנה מיוחד. לא ניתן לאכול עם סדים אלו, ועל מנת לקבל תוצאות אפקטיביות המטופל אמור ללכת לישון עימם במהלך כל הלילה. כאמור, כיום יותר ויותר גברים ונשים שמים דגש רב יותר לגבי אסתטיקת השיניים שלהם, הכוללת כתרים וסתימות אסתטיים, וכמובן הלבנת שיניים הנחשב לטיפול פשוט יחסית עבור המטופל עם תוצאות יפות למשך שנים רבות. טיפול של הלבנת שיניים יכול להימשך כשבוע ימים בלבד, ובמקרים קיצוניים יותר הוא עשוי להימשך חודש עד חודש וחצי. מי שעבר יישור שיניים או שאחד מילדיו עבר טיפול פופולארי זה, מכיר היטב את השיטה הקונבנציונאלית של גשר אורתודנטי, שמסייעת לתקן שיניים בולטות במשך שנתיים וחצי ואף שלוש שנים. שיטה זו משלבת רצועות, תילי מתכת וסמכים, כאשר הגשרים מורכבים לשיניים ותיל עשוי מתכת עובר בין הסמכים ומעוגן במקומו באמצעות רצועות מיוחדות. סוג זה של טיפול מאפשר ליישר שיניים בולטות, תוך כדי הצרת הגשר במשך הזמן, וכך למעשה מזיזים את השיניים הבולטות אל מצבן הנכון. מלבד יישור שיניים בדרך הקונבנציונאלית, קיימות שתי שיטות נוספות, שאני התמקצעתי איתן כבר לפני שנים בארץ ובחו"ל: Damon Sistem – השיטה המתקדמת ביותר בעולם ליישור שיניים. שיטה זו מאוד נוחה יחסית למטופל, כשתדירות הביקורים של המטופל במרפאה בין טיפול לטיפול היא רק אחת לחודשיים. שיטה זו נעשית באמצעות ריבועי מתכת על השיניים וללא גומיות או רסן, כשרק במספר מועט מקרים מבוצעות עקירות שיניים כדי להגיע לתוצאה אסתטית. שיטה מאוד נוחה, יעילה ומוכיחה את עצמה בארצות הברית קרוב ל-20 שנה. אני הייתי בין רופאי השיניים הראשונים במודיעין שעסקו בשיטה זו במודיעין, וכיום רופאי שיניים רבים פועלים לפי שיטה זו, שתופסת תאוצה בארץ ובעולם. טיפול זה קצר יחסית בהשוואה לטיפול קונבנציונאלי רגיל, והוא נמשך בדרך כלל בסביבות שנה פלוס. השיטה החדשנית השנייה ליישור שיניים נקראת: Invisalign, והיא נחשבת ליותר אסתטית ומתבססת על משמעת עצמית גבוהה של המטופל, מה שאומר שהיא פחות רלוונטית לילדים ולבני נוער. באמצעות שיטה זו לוקחים מהמטופל מידות, ומכינים סדרת סדים שקופים קשיחים, שאיתם הולך המטופל 20 שעות ביום ומוציא אותם רק לשתייה ולאוכל. היתרון של שיטה זו הוא שהסדים כמעט בלתי נראים, כמעט אינם מורגשים ואינם מפריעים לדיבור. מדי חודשיים מגיע המטופל למרפאה כדי לקחת מידות לסדים החדשים שמכינים עבורו. המדידות נמשכות רק עשר דקות עד רבע שעה. היתרון של שיטה זו הוא האסתטיות שלה והעובדה שהסדים נשלפים מהפה במידת הצורך. מבחינת אפקטיביות, שיטה זו מצליחה להגיע לתוצאות מאוד יפות. חשוב לציין כי בדרך כלל לא קיימים פערים משמעותיים בין המחירים של שיטות הטיפול החדשניות ליישור שיניים במרפאות הפרטיות לבין המחירים של שיטות אלו במרפאות השיניים של קופות החולים, כאשר חשוב לציין כי מטופל במרפאה פרטית כמו שלי מקבל תמורה מלאה לכספו: קבלת מענה לכל המצוקות והבעיות שיש בתחילת הטיפול האורתודונטי במשך שישה ימים בשבוע, כך שאם במקרה השתחרר חוט או משהו אחר מציק או דוקר, יש מענה מיידי, מה שלא קיים בדרך כלל במקומות אחרים. בנוסף על כך, הזמינות מאוד גבוהה, שלא לדבר על כך שגם המרפאה פרטית מקבל המטופל את כל הטיפולים המשלימים והכירורגיים ברמה המקצועית הגבוהה ביותר על ידי מספר רופאים שעובדים איתי במרפאתי. קישור לסרטון על יתרונות שיטתDamon Sistem
מאת- תימורה שפירא, מומחית לתהליכי שינוי והשגת מטרות (זוגיות, שינוי הרגלי אכילה וירידה במשקל), NLP Trainer http://www.timora.co.il/ למילים בהן אנחנו משתמשים יש חשיבות גם בתקשורת עם הסביבה שלנו, וגם בתקשורת שלנו עם עצמנו. למילים שלנו יש השפעה מאוד גדולה גם על המוטיבציה שלנו לפעולה. ברגע שתלמדו לזהות מהן המילים שמגבירות אצלכם את המוטיבציה לפעולה, תוכלו להשתמש בהן כדי לקדם את העסק שלכם. במאמר הזה נעבור יחד מסע קצר לגילוי מילות הקסם שמיוחדות רק לכם ושיעלו אצלכם את רמת המוטיבציה. מוכנים למצוא מהן המילים שמניעות אתכם לפעולה? קדימה! קחו דף ועט כדי שתוכלו לרשום לעצמכם מה גיליתם. 1. בשלב ראשון אתם מוזמנים לחשוב על משהו בעסק שלכם שאתם רוצים לקדם, וכבר הרבה זמן לא עושים את זה. אולי איזה פרויקט, אולי פניה לאיזה שהוא גוף שיכולה לקדם את העסק, אולי לעשות סדר בעסק, אולי לפתח מוצר, או שירות, או תחום חדש. לכל אחד יש משהו בעסק שהוא דוחה למחר, לעוד שבוע, לעוד חודש, כשירד העומס, "כשיהיה לי כוח להתעסק עם זה....". אני בטוחה שאתם מכירים את זה. J מכיוון שאנחנו מדברים על משהו שעד עכשיו לא עשיתם אותו- כנראה שיש לכם צורך בהגברת המוטיבציה להשיג את המטרה שלכם. בדיוק בשביל זה אנחנו כאן עכשיו. דוגמה למשימה כזאת "להתקשר למר כהן להציע לו שיתוף פעולה עסקי". 2. עכשיו, כשאתם חושבים על המטרה שאתם רוצים לקדם בעסק, תבדקו את השיח הפנימי שלכם ביחס למטרה הזאת. באילו מילים אתם משתמשים? מה אתם אומרים לעצמכם כשאתם חושבים על המשימה הזאת? אני רוצה להתקשר למר כהן? אני צריכ/ה להתקשר למר כהן? מה המילים שאתם משתמשים בהן? _________________________ י ש 2 קבוצות של מילים- מילות בחירה ומילות כפיה. חלק מהמילים מרוכזות כאן בקוביות למטה. יש להדגיש שאין כאן טוב או לא טוב, נכון או לא נכון- הדבר היחיד שמעניין הוא רק אם המילים שבהם אתם משתמשים - מקדמות אתכם או לא. מניעות אתכם לפעולה - או לא. מילות בחירה אני רוצה... בא לי אני מסוגלת, כדאי לי, אני מסכימה ל..., אני אוהבת..., אני מעוניינת ל....., עדיף לי..., אפשרי עבורי...., טוב לי ל..., מגיע לי ל..., אני יכולה, אני מעדיפה, אני משתוקקת, אני בוחרת.... מאוד חשוב לי מילות כפיה אני חייבת ל..., אני צריכה, אין לי ברירה, אני מכריחה את עצמי, "אסור לי ....", אני נאלצת, לא יכולה, לא מסוגלת, זה בלתי אפשרי, לא ניתן עבורי..., אני מוכרחה... עכשיו בדקו מה קורה לכם כשאתם חושבים על המשימה שלכם- האם השתמשתם במילים מהקובייה הכחולה- מילות בחירה? או מילים מהקובייה האדומה- מילות כפייה? זה תהליך מעניין של חקירה עצמית, שבו אנחנו מבינים שיש מילים מסוימות שיש להן השפעה עלינו. אנחנו לא מודעים לכך- ולכן לעיתים משתמשים במילים הלא נכונות עבורנו, ואז התוצאה היא לא התוצאה שאנחנו רוצים. אם נחליף את המילים- נשתמש במילים שישפיעו עלינו באופן חיובי. 3. עכשיו תיזכרו במשהו אחר בחיים שהצלחתם לעשות: אולי ללמוד, או לשנות תחום עיסוק, או להתחיל לעשות ספורט, או כל דבר אחר שהצלחתם לעשות אותו. מה הדבר הזה? _____________________________ 4. מה אמרת לעצמך אז, שעזר לך להצליח? באילו מילים השתמשת? (אני רוצה, אני בוחר/ת... או אני חייב/ת, אני מוכרח/ה) ______________________________ המטרה שלנו היא להבין אילו מילים "עובדות" עלינו יותר. לכל אדם יש מילים אחרות שמניעות אותו לפעולה. אצל אחד המילים "חשוב לי להצליח בקורס הזה "- יניעו אותו לפעולה בעוד שהמילים "אני חייב/ת לקחת את הקורס הזה" מעוררות אצלו התנגדות פנימית. לעומתו- יהיה מי שדווקא המילים "אני חייב לסיים את הפרויקט הזה עד תאריך X " הן אלו שיגבירו אצלו את המוטיבציה לפעולה, ואילו המילים "כדאי לי לסיים את הפרויקט עד תאריך X" לא יעוררו אותו לפעולה, והוא יגלה ששוב הוא לא מצא את הזמן לעבוד על הפרויקט. שוב- אין כאן טוב ולא טוב, עדיף ולא עדיף. מה שחשוב- אילו מילים גורמות לכם להשיג את התוצאה הרצויה- אילו מילים מעוררות בכם מוטיבציה. והמילים האלו שונות מאדם לאדם. 5. אז עכשיו, כשגיליתם מהן המילים שעובדות עליכם ומשפיעות עליכם תוכלו לרתום את המילים האלו ולהשתמש בהן בהקשר למשימה שלכם, והן ישפיעו לטובה על ההרגשה שלכם, ועל המוטיבציה שלכם לפעולה. חזרו עתה לסעיף 2- ואת המילים שלפני הפועל- תחליפו במילים החדשות שמצאתם. מעכשיו, כשאתם חושבים על המשימה שלכם, אמרו לעצמכם: ________________________________________________________ לסיום- בואו תעצמו רגע עיניים. כן, כן, ככה מול המחשב J ותדמיינו את עצמכם באיזה שהוא מצב בימים הקרובים או בשעות הקרובות- שבו אתם ניגשים לקדם את המטרה שלכם, ותכוונו את השיח הפנימי שלכם, כך שתשתמשו במילים שגיליתם שעוזרות לכם. איך המילים החדשות משפיעות על ההרגשה שלכם? מה אתם עושים באופן שונה? מילים שמניעות לפעולה. שינוי קטן שעושה הבדל גדול.
בידול גם בהצעת המחיר עבור עסקים רבים הצעת המחיר מהווה את פיסגת תהליך המכירה. לאחר שהשקענו זמן, מחשבה, כסף ומאמצים רבים בבניית ההצעה השיווקית, בפרסום ובשיחה או מפגש המכירה, הנה נוצרה לה ההזדמנות. הלקוח הפוטנציאלי הביע ענין בנו ובמוצרים שלנו ומבקש מאיתנו שנעביר אליו את הצעת המחיר. הצעת המחיר, מעצם שמה, חוטאת למציאות ולאפשרויות הרבות הגלומות בה שכן מדובר למעשה בכלי שיווקי ראשון במעלה. הרבה מעבר להצעה, או להצגת המוצר ועלותו ללקוח. עסקים רבים פועלים על "אוטומט" ועושים את "מה שכולם עושים" ו"כמו שכולם עושים" וכשכולם עושים את אותו הדבר ופעלים באופן דומה אין ללקוחות סיבה לבחור דווקא באחד מהם. דווקא בכם. זוהי ההזדמנות שלכם לסייע ללקוח המתעניין לבחור ולבחור בכם. הנה מספר טיפים שיעזרו לכם לעשות זאת. איך תהפכו את הצעת המחיר שלכם לשיווקית ואיך תבדלו את עצמכם באמצעותה? החלוקה מתחלקת באופן גס לשני התחומים הבאים: 1. עיצוב ונראות 2. תוכן הצעת המחיר. עיצוב ונראות ההצעה 1. השקעתם בלוגו מעוצב, יש לכם צבעים או מראה שמזוהה עם העסק או עם המותג שלכם? אתר האינטרנט שלכם מעוצב בסגנון מסויים שמייצג אתכם? יישמו אותם גם בהצעת המחיר. לדוגמה: הצבעים של מעגל עסקים הם סגול ואפור בהיר ולכן הם משולבים בחוכמה בערוצי התקשורת השונים. אילו המעגל היה שולח הצעות מחיר אלו היו הגוונים שישולבו בעיצוב ההצעה. 2. הקפידו לכלול את הלוגו שלכם בראש העמוד (ובמידה ואין לכם כללו את שמכם ושם העסק בצורה מכובדת ומודגשת). 3. מי אמר שהצעת המחיר צריכה להיכתב לאורך המסמך סעיף אחר סעיף? יש לכם הזדמנות להציג את התוכן גם בצורות ובמבנים אחרים, לשלב גרפים, תמונות ועוד. תוכן הצעת המחיר 1. נתחיל מההתחלה: הכותרת. אתם יכולים לבחור בכותרת "משעממת" וסטנדרטית (בדיוק כמו שהמתחרים שלכם יעשו) כמו: "הנדון: הצעת מחיר בלה, בלה, בלה...". לחלופין, אתם יכולים לבחור בכותרת מעניינת, מושכת יותר ושונה, כמו למשל: "תיקון מזגן, הנה הצעה מצויינת במיוחד עבורך" 2. הפיסקה הבאה הינה הפתיח. שוחחתם עם הלקוח או נפגשתם עימו וכתוצאה מכך הוא ביקש מכם את הצעת המחיר? ציינו זאת. החמיאו ללקוח על השיחה או הפגישה הנעימה. קשרו בין השיחה או הפגישה לבין ההצעה ובצורה נעימה, חיובית ומקרבת. 3. אתם פועלים בתחום מורכב שהלקוחות מתקשים להבין את התועלות והסיבות להתקשרות עם בעל\ת כמוכם? פרטו בפסקה קצרה על התחום שלכם, וכיצד יגרום ללקוח להצליח ולהשתפר. לחלופין פרטו מה הוא עשוי להפסיד במידה ויבחר שלא להיעזר באיש מקצוע בתחום המסוים. 4. כעת זו ההזדמנות שלכם להסביר ללקוח המתעניין למה שייבחר דווקא בכם. מה הבידול שלכם? מהו מגוון השירותים שאתם מציעים? עשו זאת בקיצור ולעניין ועם זאת הדגישו את היתרונות היחסיים של העסק שלכם ומה ירוויח הלקוח כתוצאה מההתקשרות דווקא עמכם. 5. יש לכם המלצות מפרגנות מלקוחות? זה המקום לציין כמה מהן. שורה וחצי עד שתיים לכל אחת ולא יותר מכך. 6. הצעת המחיר עצמה – פירוט המוצר והתמורה שעל הלקוח לשלם עבורו. 7. תנאי התשלום, הערות, החרגות ו...הטבות שיווקיות מתאימות. הגבילו את הצעת המחיר לתקופת זמן מוגבלת (התקופה משתנה בהתאם לענף ולקהל המטרה הנבחר) ובנוסף כללו תגמול למהירי החלטה. אני ממליץ בחום לבחון תגמולים ותמריצים בדמות שירותים נוספים בטרם תתפתו להציע הנחות שיפגעו במתח הרווחים שלכם. השאירו זאת למשא ומתן, באם יהיה צורך. עם זאת, הציעו הטבות בדמות שירותים נוספים, הרחבת אחריות ועוד. השתדלו להציע הטבות שאינן קשורות באופן ישיר לתחום הליבה של העסק שלכם וכתוצאה מכך הסבירות שהמתחרים יחקו אתכם תהיה נמוכה, או במילים אחרות – הנה עוד בידול. 8. פרטי יצירת הקשר שלכם וכיצד הלקוח יכול לממש את הצעת המחיר ולבצע את ההתקשרות. הנחו את הלקוח בתהליך בצורה פשוטה, קלה ונוחה. 9. סיימו במשפט סיכום שמזמין את הלקוח להתקשר עמכם ולקבל מידע נוסף במידה וזקוק לכזה. כמה מילים לסיום - הקפידו על עימוד ההצעה, על ניסוח בעברית תקינה ועל הנראות התקינה הכללית. לא בטוחים שאתם יכולים לעשות זאת כפי שצריך? אל תתביישו ופנו למעצב\ת. זה מצדיק את ההשקעה. - בחנו והתאימו את המבנה ואת הניסוח במהלך הדרך כך שיענה על הצרכים של הלקוחות ושלכם גם יחד. - לימדו את המתחרים שלכם ונסו לבחון האם כולם פועלים בצורה מסוימת? אם כן בחנו האם ניתן לעשות זאת אחרת ועשו זאת. - שלחתם את ההצעה? התהליך לא מסתיים פה. צרו קשר עם הלקוח לאחר מספר ימים ובררו כיצד ניתן לקדם את ההתקשרות. - כל תיאוריה טובה בתיאוריה. יישמו את העצות המצוינות ופעלו בהתמדה. כפי שניתן לראות, הצעת המחיר היא הרבה יותר מאשר הצעה. יש אפשרויות רבות נוספות להמחשת הבידול שלכם באמצעותה ולגרום ללקוחות לבחור בכם, פעם אחר פעם. בהצלחה הכותב: שי טאובס, אינטגרל